Benvenuti nella sezione delle domande frequenti di Astra Make-Up. Qui troverai risposte alle domande più comuni per aiutarti ad ottenere il massimo dalla tua esperienza d'acquisto.
FAQs
Prodotti & Prezzi
-
Effettuare un ordine su www.astramakeup.com è molto semplice:
- Sfoglia il catalogo dei prodotti Astra scegliendo il prodotto in base alla linea che preferisci (Make-up, Skin, Pure Beauty o Professional) oppure nel catalogo "Tutti i prodotti" attraverso i filtri laterali;
- Clicca sul prodotto desiderato e visualizzane dettagli, foto e prezzi;
- Scegli la variante desiderata (laddove necessario), determina il quantitativo e aggiungi il prodotto al carrello;
- Clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello"; ti si aprirà una sidebar laterale con il riepilogo dell'ordine.
- Dalla sidebar potrai decidere se eliminare o modificare la quantità del prodotto selezionato o aggiungerne di altri.
- Per portare a termine il tuo ordine: dalla sidebar clicca su "Checkout" oppure dal menu in alto a sinistra, clicca sull'icona a forma di shopper in alto a destra, quindi passa al check-out mediante la procedura guidata.
-
Puoi utilizzare la funzionalità di “Cerca sul sito” (identificata da una lente d'ingrandimento, in alto a destra) inserendo il nome del prodotto che stai cercando.
-
I prezzi consigliati al pubblico sono indicati nelle schede dei prodotti.
-
I prezzi indicati sul nostro sito rappresentano il listino ufficiale dei prodotti ASTRA. Puoi trovare i nostri prodotti anche presso altri rivenditori autorizzati, i quali possono applicare per loro iniziativa sconti o promozioni sul prezzo di vendita consigliato. Per questo motivo, è possibile che alcuni prezzi che vedi pubblicati sul nostro sito siano diversi da quelli che puoi trovare in altri negozi.
Ordini & Resi
-
Siamo spiacenti, se l’ordine è già stato confermato non sarà più possibile apportare modifiche. Prima di confermare un ordine raccomandiamo sempre di controllare che l’indirizzo inserito sia corretto e che la quantità e tipologia del prodotto siano quelle desiderate.
-
Una volta che il tuo ordine sarà stato assicurato al corriere, riceverai una mail/un sms con le informazioni necessarie per seguire la tua spedizione.
-
Se pensi di aver ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, non preoccuparti. Ti basterà segnalare il problema al nostro Customer Care inviando una foto del prodotto (completa di etichetta e lotto) e, una volta verificato il tuo caso, ti indicheremo come procedere. Per maggiori informazioni ti invitiamo a visitare la pagina RESI E RIMBORSI.
-
Se pensi di aver ricevuto un prodotto difettoso o rotto, non preoccuparti. Ti basterà segnalare il problema al nostro Customer Care inviando una foto del prodotto (completa di etichetta e lotto) e, una volta verificato il tuo caso, ti indicheremo come procedere. Per maggiori informazioni ti invitiamo a visitare la pagina RESI E RIMBORSII.
Pagamenti e Spedizioni
-
Puoi pagare utilizzando PayPal, bonifico bancario o in contrassegno direttamente alla consegna. Per maggiori informazioni ti invitiamo a visitare la pagina PAGAMENTI.
-
Puoi ricevere i prodotti Astra su tutto il territorio italiano, isole comprese.
-
Per tutti gli ordini uguali o superiori a 20,00 euro la spedizione è sempre gratuita. Per gli ordini inferiori a 20,00 euro ti sarà addebitato il costo di spedizione, pari a 5,00 €. Il servizio di contrassegno ha un costo di 3,00 € qualunque sia l’ammontare del tuo ordine.
-
Gli acquisti effettuati sul sito Astra sono in genere consegnati al destinatario in 2-4 giorni lavorativi dall’ordine. Per maggiori informazioni ti invitiamo a visitare la pagina SPEDIZIONI.
Astra
-
Tutti i prodotti sono sottoposti a test di sicurezza prima di essere immessi sul mercato e sono infatti “Dermatologicamente testati” o “Oftalmologicamente testati” su volontari in buono stato di salute. Per saperne di più, visita la nostra pagina "Qualità e Certificazioni".
-
-
Certo. La nostra sede è a Todi, in Umbria. Progettiamo e sviluppiamo i nostri prodotti in Italia.
-
Per conoscere i punti vendita a te più vicini visita la pagina "Contatti" indicando la zona di tuo interesse.
-
Puoi inviarci la tua candidatura a marketing@astramake.up e il nostro Marketing Dep. ti risponderà il prima possibile.