Condizione per il reso dei prodotti

1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, ovvero dell’ultimo Prodotto nel caso di ordini multipli consegnati separatamente.

Modalità di esercizio del recesso:

Il diritto di recesso si esercita mediante una dichiarazione esplicita inviata a Giufra S.r.l. entro il termine sopra indicato, utilizzando una delle seguenti modalità:

• E-mail all’indirizzo: marketing@astramakeup.com;
• Compilazione dell’apposito modulo di recesso disponibile sul sito www.astramakeup.com;
• Qualsiasi altra dichiarazione esplicita contenente la volontà di recedere dal contratto

Il Cliente riceverà conferma della ricezione della richiesta di recesso su un supporto durevole (e-mail).

2. REQUISITI E LIMITAZIONI PER IL RESO

I Prodotti dovranno essere restituiti a Giufra entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se i Prodotti sono spediti prima della scadenza del periodo.

I Prodotti dovranno essere riconsegnati:

• integri, non utilizzati, non aperti;
• completi della confezione originale, sigilli, etichette e accessori.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come previsto dall’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo.

Esclusioni:

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici aperti o utilizzati).

Costi del reso:

• Se il reso viene effettuato tramite spedizione, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
• Se il reso viene effettuato presso uno dei negozi di ASTRA MAKE-UP, non è previsto alcun costo aggiuntivo.

3. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

In caso di difetti di conformità, si applicano le garanzie legali previste dagli art. 128–135 del Codice del Consumo.

Il Cliente ha diritto:

• al ripristino della conformità del bene (mediante riparazione o sostituzione gratuita);
• ovvero, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione a assistenza@astramakeup.com, con:

• descrizione del difetto;
• numero d’ordine;
• eventuali fotografie a supporto;
• ricevuta di acquisto.

Il Prodotto verrà ritirato gratuitamente, salvo verifica negativa del difetto. In tal caso, il Cliente sarà contattato per concordare la restituzione a sue spese.

4. MODALITÀ DI RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Giufra riceve la comunicazione di recesso.

Tuttavia, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a che il Cliente non abbia fornito prova della spedizione dei Prodotti, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi.

Sono accettati i seguenti metodi di rimborso:

• Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
• Bonifico bancario
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (ove disponibile)
• Klarna / Scalapay (ove disponibile)

Le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale saranno rimborsate. Eventuali supplementi per spedizioni espresse o personalizzate non saranno rimborsati.